Foire aux questions
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Questions récurentes
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Les produits Rotovan® sont garantis 2 ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et tout défaut qui pourrait survenir dans le cadre d’une utilisation normale de ces derniers.
La facture d’achat fait office de garantie.
Si l’article est en stock, 2 à 3 jours ouvrables pour un envoi en Belgique.
Si l’article est en stock, 4 à 6 jours ouvrables pour le reste de l’Europe.
Pour d’autres destinations, utilisez notre formulaire de contact.
Si l’article n’est pas de stock, un délai indicatif est mentionné sur la fiche produit.
A part les serrures et les cadenas, nos produits sont fabriqués en Belgique.
Nos produits se fixent entre la rotule de remorque et la ferrure d’attelage par deux boulons antivol livrés avec ceux-ci.
Une notice de montage est jointe au produit.
Votre véhicule doit être équipé d’une attache de remorque compatible.
Voici les étapes de montages :
- Déboulonner les boulons qui maintiennent le crochet de remorque.
- Positionner le dispositif Rotovan® face aux trous prévus à cet effet.
- Boulonner l’ensemble avec le crochet de remorque sur la ferrure d’attelage par deux boulons antivol.
En dix minutes, vous avez monté votre Rotovan®.
Non, nos produits se fixent sur l’attache de remorque. L’installation ne nécessite pas de percer la carrosserie du véhicule.
Non, grâce à la butée de protection en caoutchouc présente au niveau du bloque porte.
Les dispositifs sont robustes, il n’y a pas besoin d’entretien particulier.
Pour augmenter leur durée de vie, vous pouvez utiliser un produit lubrifiant spécifique pour serrure. L’utilisation régulière d’un produit adéquat et non gras facilitera le fonctionnement et évitera les blocages.
Les serrures qui équipent nos produits sont sélectionnées pour leur niveau de sécurité élevé, il est garanti par le fabricant des serrures.
- Le produit sélectionné.
- Deux boulons antivol.
- Le mode d’emploi.
- La notice d’installation.
Pour faciliter l’achat des produits de la gamme Rotovan®, nous vous proposons de choisir un moyen de paiement sécurisé via la plateforme de paiements Stripe installée sur notre site d’achat en ligne.
Vous avez le choix entre Visa, Mastercard, Bancontact, Sepa, Sofort Banking.
Vous pouvez aussi payer par virement bancaire.
Vous pouvez faire une demande de retour et de remboursement d’un article sous 14 jours, conformément à nos conditions générales de vente et à conditions :
- qu’il soit en parfait état.
- dans son emballage d’origine.
- complet avec tous les documents.
- Après avoir rempli le formulaire de demande de retour sur la page mon compte.
Après réception de la demande et de l’article, nous vérifions que le produit est bien en bon état.
Si tout est en ordre vous serez remboursé par retour.
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